FAQs - Domande Frequenti

1) Come ordinare un occhiale da vista

  • Scegli la montatura: L'acquisto di occhiali graduati online inizia con la scelta della montatura da vista. Questa è di solito la parte più lunga del processo, in quanto comporta la scelta più personale. Se hai già in mente un occhiale, puoi digitarlo nella barra di ricerca e trovare il colore desiderato. Se non hai in mente un occhiale in particolare, potrai comunque sceglierne uno in modo molto semplice, utilizzando il filtro che si trova in alto nella pagina dei prodotti.

    Potrai scegliere in base a:
    - Forma
    - Taglia
    - Colore
    - Materiale

  • Scegli le lenti: se hai bisogno di lenti graduate per correggere i tuoi difetti visivi, seleziona “Con lenti monofocali” dal menù a tendina nella Pagina Prodotto. Eyesi offre ai suoi clienti solo lenti graduate ad alto indice (sottili) dotate di rivestimenti Anti-glare, Anti-Scratch e Super-hydrophobic, oltre ad una protezione UV 100%, senza costi aggiuntivi. Con un piccolo supplemento può essere aggiunto anche il Blue Light Block.

  • Inserisci la tua prescrizione: dopo aver selezionato la montatura da vista e la tipologia di lente desiderata, il passaggio successivo è la personalizzazione in base alle tue specifiche esigenze visive. Recupera quindi la prescrizione/ricetta che ti è stata rilasciata dal tuo oculista o dal tuo ottico/optometrista. Se hai dubbi su come leggere la prescrizione, ti possiamo aiutare.

  • Effettua il pagamento: una volta che sei sicuro del tuo ordine, puoi effettuare il pagamento in totale sicurezza nel Portale di Checkout di Eyesi. Da questo momento in poi ci occuperemo di tutto noi. Seguendo questi semplici passaggi, riceverai i tuoi nuovi occhiali da vista in 7-14 giorni lavorativi!

2) Perché Eyesi è così economico?

In breve, eliminiamo gli intermediari e i costi al dettaglio, ma senza mai rinunciare all’eccellenza!

3) Spedizioni

  • Quanto tempo occorre per realizzare degli occhiali graduati?
    Se ordini degli occhiali con lenti graduate, conta da 2 a 6 giorni lavorativi prima che il pacco venga spedito. Nella maggior parte dei casi gli occhiali sono pronti entro 2 o 3 giorni lavorativi, ma potrebbero essere necessari fino a 6 giorni lavorativi a seconda della complessità della prescrizione e della lavorazione da effettuare.

  • Quali sono i tempi di consegna?
    Tutti i nostri occhiali vengono spediti con corriere TNT Express. I tempi di consegna variano da 2 a 3 giorni lavorativi dal momento in cui la consegna viene affidata al corriere. Per le spedizioni dirette in Calabria, Sicilia e Sardegna considera un giorno lavorativo in più.

  • Dove spedite?
    Attualmente le spedizioni relative ad ordini effettuati su eyesi-mvmnt.com sono destinate solo all’Italia.

  • Quanto costa la spedizione?
    La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 49,90€! Per ordini di importo inferiore, il costo della spedizione è di 5,90€.

4) Assistenza

  • Ho inserito una parte della mia prescrizione in modo errato. Come posso risolvere?
    Non ci sono problemi! Possiamo modificare i dati che hai inserito. Basta scrivere una mail a help@eyesi-mvmnt.com con il numero dell'ordine e la prescrizione corretta, entro 3 ore dall'ordine.

5) Resi

  • Qual è la vostra politica dei resi?
    Garantiamo la qualità dei nostri occhiali! Se non sei totalmente soddisfatto dei tuoi nuovi occhiali, contattaci semplicemente per un rimborso o una sostituzione. Eyesi offre una politica di restituzione o cambio entro 30 giorni, senza domande o necessità di giustificazioni!

  • Come posso restituire o cambiare occhiale entro 30 giorni?

    • Attendi la ricezione di una mail di autorizzazione alla restituzione dopo aver contattato il nostro servizio clienti a help@eyesi-mvmnt.com
    • Inviaci i tuoi occhiali e fornisci al nostro Servizio Clienti il ​​numero di conferma della spedizione
    • Una volta ricevuta la merce, a seconda dell’opzione scelta, o sarà effettuato un rimborso completo entro 15 giorni, o ti verrà inviato un nuovo occhiale in sostituzione
    • I costi di spedizione e gestione della restituzione degli occhiali saranno a tuo carico
    (Nota: i rimborsi verranno accreditati utilizzando il metodo di pagamento originale).

  • E se c’è una differenza di prezzo?
    Se decidi di sostituire i tuoi occhiali con un nuovo paio di valore più elevato, ti chiediamo soltanto di coprire la differenza. E naturalmente se i nuovi occhiali costano di meno, saremo noi a rimborsarti questa differenza.